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Se amplía la prohibición de cortes de suministros de luz, gas y agua a todos los consumidores vulnerables mientras dure el estado de alarma

Publicado 29/04/2021

A través de este reglamento, MITECO ha reforzado las medidas para consolidar efectivamente la protección de los consumidores desfavorecidos.

 

La prohibición de cortar el suministro de agua, luz y gas será de aplicación a los usuarios vulnerables, gravemente vulnerables o excluidos de la sociedad tal y como se definen en los artículos 3 y 4 del Real Decreto 897/2017.

 

Esta disposición también se aplicará a los consumidores que no puedan acreditar la titularidad del contrato de suministro o, por tanto, no puedan obtener la identidad de consumidores vulnerables, y cumplan el resto de requisitos establecidos en el artículo 3 del Real Decreto 897/2017.

 

El período entre la solicitud de pago fehaciente según la normativa vigente y la suspensión del suministro por impago no estará incluido en el período de vigencia de la medida.

 

 

El Real Decreto de medidas urgentes para hacer frente a la vulnerabilidad social y económica

 

El Real Decreto-ley de medidas urgentes para hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad social y económica en el ámbito de la vivienda y en materia de transportes se aprobó el pasado martes 22 de diciembre. Con este RD, el Consejo de Ministros ampliaba la prohibición del corte de suministros de electricidad, agua y gas natural a los consumidores vulnerables, vulnerables severos o en riesgo de exclusión social a propuesta del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO).

 

Para acreditar la condición de consumidor vulnerable ante las comercializadoras de gas natural y agua es suficiente con presentar la última factura de electricidad en la que quede reflejado que se dispone del bono social de electricidad.

 

Con este RD-ley, el MITECO busca un refuerzo de las medidas para la consolidación eficaz de la protección de los consumidores vulnerables.

 

Con este Real Decreto se busca que mientras dure el estado de alarma aquellos consumidores considerados vulnerables no pierdan en ningún momento suministros tan básicos como el agua y la energía.

 

De esta manera, mientras dure el estado de alarma actual no se podrá suspender el suministro de energía o agua en aquellos suministros en que conviva un consumidor en los que concurra la condición de consumidor vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social definidas en los artículos 3 y 4 del Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre.

 

La prohibición de suspensión del suministro se aplicará también a aquellos consumidores que no puedan acreditar la titularidad del contrato de suministro y, por tanto, no puedan obtener las condiciones de consumidores débiles o gravemente desfavorecidos, y cumplan los restantes requisitos especificados en el Artículo 3 del Real Decreto N ° 897/2017, de 6 de octubre, a través de la acreditación por certificación de dicha circunstancia por los servicios sociales competentes o por mediadores sociales ante la empresa suministradora.

 

A los efectos de lo previsto en esta nueva regulación, serán mediadores sociales las entidades del Tercer Sector de acción social que sean consideradas entidades del Tercer Sector colaboradoras de la Administración General del Estado, de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto-ley 7/2013, de 28 de junio, de medidas urgentes de naturaleza tributaria, presupuestaria y de fomento de la investigación, el desarrollo y la innovación.

 

Las agencias de servicios sociales competentes o, en su caso, los mediadores sociales y las empresas de suministro para procesar los datos personales de los consumidores deberán obtener el consentimiento de los consumidores y cumplir con las regulaciones y regulaciones pertinentes sobre la protección de datos personales. .

 

Las medidas aprobadas consolidan las garantías de suministro a los consumidores vulnerables. Esta medida llegó justo a tiempo para el invierno, donde cobra sentido el carácter básico de estos suministros de calefacción (que coincide con el momento en el que se produce el mayor consumo energético del año) y las circunstancias especiales provocadas por la crisis sanitaria y económica.

 

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